Retourbeleid

 

Snoozity Retourbeleid

Bij Snoozity krijg je 30 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om rustig te beslissen of je tevreden bent. Binnen deze termijn kun je je bestelling eenvoudig retourneren.


 

Retourvoorwaarden

 

  1. Producten moeten onbeschadigd en, indien mogelijk, in de originele verpakking worden teruggestuurd.

  2. Artikelen die als set of met cadeaus zijn geleverd (zoals actieproducten of bundels) moeten compleet retour. Ontbreekt er iets, dan kunnen we het retour helaas niet verwerken.

  3. Retouraanvragen moeten binnen 30 dagen na levering worden aangemeld en verzonden.

  4. Artikelen die duidelijke gebruikssporen, schade of vervuiling vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.

  5. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.

  6. Kosten voor retourzending zijn voor de klant, tenzij het gaat om een defect of verkeerd geleverd product.

  7. Voor een vlotte verwerking vragen we je om een duidelijke foto van het product mee te sturen bij je retouraanvraag.

 


 

Terugbetalingsopties

Wanneer je retour is ontvangen en verwerkt, bieden wij de volgende mogelijkheden:

  • Volledige terugbetaling – Je krijgt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

  • Waardebon (+10% extra) – Je ontvangt de waarde van je bestelling als shoptegoed, plus 10% extra.

 

Alternatieve oplossingen

Niet tevreden, maar wil je liever ruilen? Neem contact met ons op. In sommige gevallen kunnen we kosteloos een vervangend product of onderdeel toesturen (bijvoorbeeld een nieuwe hoes).

Defecten of verkeerde levering

  • Is je bestelling defect of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 24 uur bij info@snoozity.com.

  • Wij sturen kosteloos een nieuw product of vervangend onderdeel.

  • Als je liever geen vervanging wilt ontvangen, dan geldt het standaard retourproces.

 

Belangrijke opmerkingen

  • Producten met lichte fabricagegeur die verdwijnt na gebruik of wassen worden niet als defect beschouwd.

  • Memory foam kan de eerste dagen wat zachter of steviger aanvoelen; dit is normaal en hoort bij het product.

 

Retourproces

  1. Meld je retour aan via info@snoozity.com en vermeld je ordernummer en reden van retour.

  2. Je ontvangt van ons retourinstructies en het juiste retouradres.

  3. Verstuur je product goed verpakt en altijd met track & trace.

  4. Zodra je retour is ontvangen, wordt je terugbetaling of shoptegoed binnen 10 werkdagen verwerkt.


 

Niet-afgeleverde zendingen & verkeerde adressen

  • Wordt je pakket geweigerd of verkeerd geadresseerd, dan brengen we €15 administratie- en verzendkosten in rekening.

  • Bij een foutief ingevoerd adres zijn de extra verzendkosten voor de klant.

 


 

Retouradres

(Na aanmelding ontvang je het juiste retouradres dat voor jouw bestelling geldt.)

 

✉️ Contact

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact op via info@snoozity.com – we helpen je graag!